Politique de remboursement

Politique de retour BELVAUX

Conformément à la législation en vigueur, nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • Non porté et non utilisé

  • Avec les étiquettes

  • Dans son emballage d’origine

Le reçu ou une preuve d’achat sera requis.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
belvaux.ceo@gmail.com

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions concernant le retour du produit. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à :
belvaux.ceo@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits ayant subi une utilisation évidente

  • Articles endommagés après réception

  • Cartes-cadeaux

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas les conditions ci-dessus. Les frais de retour sont a la charge de l'acheteur.

Échanges

Pour effectuer un échange, nous vous recommandons de retourner l’article initial (si admissible) puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours – Union Européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les conditions de retour mentionnées ci-dessus s’appliquent.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à :
belvaux.ceo@gmail.com